La comunicació ja no és només una funció "suau".

La comunicació pot millorar el rendiment de l’empresa i impulsar l’èxit empresarial. Com podem establir una comunicació efectiva i una gestió del canvi?

Fonamental: Comprendre la cultura i el comportament

L’objectiu de la comunicació eficaç i la gestió del canvi és promoure el comportament positiu dels empleats, però si no hi ha cultura corporativa i consciència del comportament com a base, es poden reduir les possibilitats d’èxit corporatiu.

Si els empleats no poden estar motivats a participar i respondre positivament, fins i tot l'estratègia empresarial més destacada pot fallar. Si una empresa proposa una proposta estratègica innovadora, tots els empleats han de dur a terme activament un pensament innovador i compartir visions innovadores entre ells. Les empreses amb més èxit construiran activament una cultura organitzativa que sigui coherent amb la seva estratègia corporativa.

Les pràctiques comunes inclouen: aclarir quins grups d’empleats i quins elements culturals són necessaris per donar suport als objectius estratègics de l’empresa; Classificar els empleats de l’empresa i aclarir què pot motivar el comportament de diferents grups d’empleats perquè puguin ajudar l’empresa a assolir els seus objectius; Segons la informació anterior, formuleu les condicions laborals i les recompenses i incentius per a cada grup d'empleats clau en funció del cicle de vida del talent.

Fundació: creeu una atractiva proposta de valor dels empleats i poseu -la en pràctica

La proposta de valor dels empleats (EVP) és el “acord d’ocupació”, que inclou tots els aspectes de l’experiència dels empleats en l’organització, inclosa no només els avantatges dels empleats (experiència laboral, oportunitats i recompenses), sinó també els empleats que s’espera per l’organització (competències bàsiques dels empleats), esforç actiu, autoimplicació, valors i comportaments).

Les empreses eficients tenen un rendiment excel·lent en els tres aspectes següents:

(1). Les empreses eficients aprenen del mètode per dividir el mercat de consum i dividir els empleats en diferents grups segons les seves habilitats o rols, així com les seves diferents característiques personals i posicionament social. En comparació amb les empreses de baixa eficiència, les empreses d’alta eficiència tenen el doble de probabilitats de dedicar temps a comprendre el que motiva diferents grups d’empleats.

(2). Les empreses més eficients creen proposicions de valor dels empleats diferenciades per conrear la cultura i els comportaments requerits per l’organització per assolir els seus objectius estratègics empresarials. Les empreses més eficients tenen més de tres vegades més probabilitats de centrar -se en els comportaments que impulsen l’èxit de l’empresa en lloc de centrar -se principalment en els costos del projecte.

(3). L’efectivitat dels gestors de les organitzacions més eficients és excel·lent per complir les propostes de valor dels empleats. Aquests gestors no només explicaran les “condicions d’ocupació” als empleats, sinó que també compliran les seves promeses (figura 1). Les empreses que tinguin EVP formal i animin els gestors a fer un ús complet de l’EVP, prestaran més atenció als gestors que implementin EVP.

Estratègia: mobilitzar els gestors per dur a terme una gestió eficaç del canvi

La majoria de projectes de canvi corporatiu no van assolir els objectius establerts. Només el 55% dels projectes de canvi van tenir èxit en la fase inicial i només una quarta part dels projectes de canvi van aconseguir un èxit a llarg termini.

Els gestors poden ser un catalitzador per al canvi amb èxit: la premissa és preparar els gestors per al canvi i fer-los responsables del seu paper en el canvi corporatiu. Gairebé totes les empreses ofereixen formació en habilitats per als gestors, però només una quarta part de les empreses creuen que aquestes formacions funcionen realment. Les millors empreses augmentaran la seva inversió en formació directiva, de manera que puguin donar més suport als seus empleats i ajuda durant el període de canvi, escoltar les seves demandes i donar una retroalimentació ferma i potent.

Comportament: construir la cultura de la comunitat corporativa i promoure l’intercanvi d’informació

En el passat, les empreses es van centrar en mantenir relacions de treball jeràrquiques i establir enllaços clars entre el treball dels empleats i la retroalimentació dels clients. Ara, els empleats que estan interessats en les noves tecnologies estan establint una relació de treball més relaxada i col·laborativa en línia i fora de línia. Les empreses amb millor rendiment són la creació de comunitats corporatives que cultiven la simbiosi entre empleats i empreses a tots els nivells.

Al mateix temps, les dades mostren que els gestors eficients són més importants que les xarxes socials a l’hora de construir comunitats corporatives. Una de les característiques més importants dels gestors efectius en la situació actual és establir una relació de confiança amb els seus empleats, inclosos l’ús de noves eines socials i crear un sentit de la comunitat corporativa. Les empreses més eficients exigiran clarament que els gestors construeixin comunitats corporatives i dominin les habilitats per assolir aquest objectiu: aquestes habilitats no estan relacionades amb si utilitzen o no nous mitjans socials.