La comunicació ja no és només una funció "suau".

La comunicació pot millorar el rendiment de l'empresa i impulsar l'èxit empresarial.Com podem establir una comunicació eficaç i una gestió del canvi?

Fonamental: Entendre la cultura i el comportament

L'objectiu d'una comunicació eficaç i una gestió del canvi és promoure el comportament positiu dels empleats, però si no hi ha una cultura corporativa i una consciència del comportament com a base, les possibilitats d'èxit corporatiu es poden reduir.

Si els empleats no es poden motivar per participar i respondre positivament, fins i tot l'estratègia empresarial més destacada pot fracassar.Si una empresa proposa una proposta estratègica innovadora, aleshores tots els empleats han de dur a terme activament un pensament innovador i compartir punts de vista innovadors entre ells.Les empreses de més èxit crearan activament una cultura organitzativa que sigui coherent amb la seva estratègia corporativa.

Les pràctiques habituals inclouen: aclarir quins grups d'empleats i quins elements culturals són necessaris per donar suport als objectius estratègics de l'empresa;classificar els empleats de l'empresa i aclarir què pot motivar el comportament dels diferents grups d'empleats perquè puguin ajudar l'empresa a assolir els seus objectius;d'acord amb la informació anterior, Formular condicions laborals i recompenses i incentius per a cada grup clau d'empleats en funció del cicle de vida del talent.

Fundació: Construeix una proposta de valor atractiva per als empleats i posa-la en pràctica

La proposta de valor de l'empleat (EVP) és el "acord de treball", que inclou tots els aspectes de l'experiència dels empleats a l'organització, inclosos no només els beneficis dels empleats (experiència laboral, oportunitats i recompenses), sinó també els rendiments esperats pels empleats. l'organització (competències bàsiques dels empleats), esforç actiu, superació personal, valors i comportament).

Les empreses eficients tenen un rendiment excel·lent en els tres aspectes següents:

(1). Les empreses eficients aprenen del mètode de dividir el mercat de consum, i divideixen els empleats en diferents grups segons les seves habilitats o rols, així com les seves diferents característiques personals i posicionament social.En comparació amb les empreses de baixa eficiència, les empreses d'alta eficiència tenen el doble de probabilitats de dedicar temps a entendre què motiva els diferents grups d'empleats.

(2).Les empreses més eficients creen propostes de valor diferenciades dels empleats per conrear la cultura i els comportaments requerits per l'organització per assolir els seus objectius estratègics de negoci.Les empreses més eficients tenen més de tres vegades més probabilitats de centrar-se en els comportaments que impulsen l'èxit de l'empresa en lloc de centrar-se principalment en els costos del projecte.

(3). L'eficàcia dels directius de les organitzacions més eficients és excepcional per complir les propostes de valor dels empleats.Aquests directius no només explicaran les “condicions de treball” als empleats, sinó que també compliran les seves promeses (Figura 1).Les empreses que tinguin un EVP formal i animen els directius a fer-ne un ús complet prestaran més atenció als directius que implementin EVP.

Estratègia: mobilitzar els directius per dur a terme una gestió eficaç del canvi

La majoria dels projectes de canvi corporatiu no van assolir els objectius marcats.Només el 55% dels projectes de canvi van tenir èxit en la fase inicial, i només una quarta part dels projectes de canvi van aconseguir un èxit a llarg termini.

Els directius poden ser un catalitzador per a un canvi reeixit: la premissa és preparar els directius per al canvi i fer-los responsables del seu paper en el canvi corporatiu.Gairebé totes les empreses ofereixen formació en competències per als directius, però només una quarta part de les empreses creu que aquestes formacions realment funcionen.Les millors empreses augmentaran la seva inversió en formació directiva, de manera que puguin donar més suport i ajuda als seus empleats durant el període de canvi, escoltar les seves demandes i donar un feedback ferm i potent.

Comportament: crear una cultura de comunitat corporativa i promoure l'intercanvi d'informació

En el passat, les empreses es van centrar a mantenir relacions laborals jeràrquiques i establir vincles clars entre el treball dels empleats i els comentaris dels clients.Ara, els empleats que estan interessats en les noves tecnologies estan establint una relació de treball més relaxada i col·laborativa en línia i fora de línia.Les empreses amb millor rendiment estan construint comunitats corporatives, cultivant la simbiosi entre els empleats i les empreses a tots els nivells.

Al mateix temps, les dades mostren que els gestors eficients són més importants que les xarxes socials a l'hora de crear comunitats corporatives.Una de les característiques més importants dels directius eficaços en la situació actual és establir una relació de confiança amb els seus empleats, inclòs l'ús de noves eines socials i la creació d'un sentit de comunitat corporativa.Les empreses més eficients requeriran clarament que els directius creïn comunitats corporatives i dominin les habilitats per assolir aquest objectiu; aquestes habilitats no estan relacionades amb l'ús o no de les noves xarxes socials.